ПОЛОЖЕНИЕ

О ПОРЯДКЕ  ЛИЧНОГО ПРИЁМА ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ КИСЛОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

       1.1.Личный прием граждан – важное средство осуществления и охраны прав личности..укрепления связей Администрации Кисловского сельского поселения с населением.

Существенный источник информации, необходимой при решении текущих и перспективных вопросов.

       Обращение граждан, являясь одной из форм участия населения в управлении, способствуют усилению контроля народа за деятельностью государственных, муниципальных органов и общественных организаций, борьбе с бюрократизмом, волокитой и другими недостатками в их работе.

        1.2.Администрация поселения обязана обеспечить гражданам необходимые условия для осуществления провозглашенных и гарантированных Конституцией Российской Федерации и другими законами прав вносить в письменной форме предложения об улучшения деятельности, критиковать и обращать внимание на недостатки в работе, обжаловать действия должностных лиц органов местного самоуправления.

        1.3. Основными задачами при приеме граждан являются:

        а) содействие гражданам в осуществлении их законных прав и интересов;

        б) консультирование граждан по различным вопросам;

        1.4. Основными принципами организации приема граждан являются:

        а) доступность администрации сельского поселения для граждан:

        б) гласность;

        в) равенство граждан при рассмотрении их обращений;

        г) своевременность, объективность и полнота рассмотрения обращений;

        д) необходимость строгого учета, анализа обращений и мер, принятых по ним.

         1.5.Обращения граждан рассматриваются в администрации сельского поселения в соответствии с действующим Законодательством Российской Федерации и законодательством Волгоградской области.

2.ПОРЯДОК ЛИЧНОГО ПРИЁМА ГРАЖДАН:

         2.1.Приём граждан в администрации Кисловского сельского поселения осуществляют глава поселения, его заместители.

         2.2.График приёма граждан составляется в администрации поселения ведущим специалистом  по общим вопросам на один месяц, утверждается главой поселения.

         Информация о времени приема и порядке записи на приём размещается внутри здания у ведущего специалиста по общим вопросам администрации поселения.

         2.3.График приёма граждан составляется с таким расчетом, чтобы приём граждан осуществлялся ежедневно (за исключением выходных и праздничных) с 10 часов до 17.00

         2.5.Ответственный специалист поселения ежемесячно представляет сведения о соблюдении графиков личного приёма должностными лицами администрации Кисловского сельского поселения.

         2.6. В целях выявления существа обращения и экономии времени посетителя специалист по приёму писем и приёма граждан производит предварительную запись на прием. Запись возможна как при посещении администрации поселения, так и по телефону.

         2.7. Во время записи устанавливается краткость устного или письменного обращения гражданина в администрацию поселения.

   2.8.при повторных обращениях гражданину назначается время приема, специалист ведущий запись, подбирает все имеющиеся материалы по этому заявителю и передает их должностному лицу, ведущему прием.

   2.9.В случаях обращения двух и более граждан по одному и тому же вопросу с их согласия может быть заполнена карточка на одного посетителя.

   2.10. Должностное лицо, выслушав посетителя, рассмотрев и проанализировав представленные материалы, фиксирует принятое по его обращению решение, разъясняет, куда будет направлено обращение, кто и в какой срок должен дать ответ посетителю. Решение об отказе в полном или частичном удовлетворении обращения должно быть мотивированным со ссылкой на нормативные правовые акты, на основании которых принято решение.

    2.11.

работнику администрации поселения для дальнейшей работы с ними.

     2.12. Карточки личного приема хранятся в картотеке в течении двух лет, расставляются они в алфавитном порядке Контроль за исполнением указаний должностного лица осуществляется специалистом поселения, ответственного за ведение приема граждан.

    Поступившие ответы о принятых по обращению граждан мерах направляются вместе с карточкой руководителю, осуществляющему приём.

    Рассмотрение обращения считается завершенным после списания его руководителем в «дело».

     Если  контроль за рассмотрением обращения продолжается, то  на контрольной карточке делается отметка о продлении срока.

      2.13. В целях своевременного рассмотрения должностными лицами администрации Кисловского сельского поселения предложений, заявлений, жалоб :

      а).Граждане в письменной форме излагают существо обращения, если для его обоснования приводится большое количество фактов, доказательств и ссылок на нарушение статей действующего законодательства;

      б) предложения и заявления подаются гражданами тем должностным лицам, в непосредственном ведении которых находится решение данного вопроса;

      в)жалобы подаются в те органы или тем должностным лицам, которым непосредственно подчинены должностные лица, действия которых обжалуются.

      2.14.Должностные лица, ведущие прием в администрации Кисловского сельского поселения, обязаны:

      а)соблюдать график приёма, а в исключительных случаях, когда невозможно принять посетителей в назначенное время, объяснять им причину переноса приема;

      б) во время приёма не отвлекаться на разрешение других дел;

      в) разъяснять посетителю, куда ему следует обратиться, если поставленный вопрос не входит в компетенцию лица, ведущего приём, при необходимости оказать содействие в приёме посетителя соответствующим должностным лицом.

      2.15.Заявления и жалобы, принятые на личном приёме, рассматриваются в течении 30 дней со дня обращения, а не требующие дополнительного изучения и проверок- безотлагательно (не позднее 15 дней с момента обращения).

      2.16. В тех случаях, когда для рассмотрения заявления или жалобы необходимо проведение  специальной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки рассмотрения обращения могут быть в порядке исключения продлены должностным лицом, ведущим личный прием, но не более чем на 30 дней, с сообщения об этом лицу, обратившемуся на прием.

     2.17.Депутаты Кисловской сельской Думы пользуются правом неотложного приема, их обращения рассматриваются в соответствии с федеральными законами и законами Волгоградской области.

     2.18.Материалы, связанные с обращениями граждан по личному приёму, хранятся в архиве администрации Кисловского  сельского поселения в течении трех лет, после чего подлежат уничтожению в установленном порядке.

     2.19. Администрация Кисловского сельского поселения систематически анализирует и обобщает работу с обращением граждан и информирует население о принимаемых мерах через средства массовой информации.

3.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ.

            Ответственность за состояние делопроизводства по личному приёму граждан в администрации Кисловского сельского поселения и исполнение настоящего Положения возлагается на ведущего специалиста по общим вопросам администрации Кисловского сельского поселения.

Приложение №1 Утверждено решением Кисловской сельской Думы «11» апреля 2007г № 23/83